1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información comercial
• Información de facturación
• Información de perfiles en redes sociales
• Credenciales de cuenta
• Contenido generado por el usuario
• Fotos de perfil o medios cargados

Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Cookies y datos de seguimiento
• Analíticas de uso
• Datos de geolocalización
• Registros de sesión

Datos de Comunicación

Al interactuar por SMS, WhatsApp, Messenger, Instagram, Facebook, email, formularios web o sistemas de chat, podemos recopilar:

• Mensajes
• Adjuntos
• Historial de conversaciones
• Interacciones de soporte al cliente
• Respuestas generadas por IA
• Metadatos relacionados con la entrega de comunicaciones

2. Cómo Usamos la Información

Podemos usar la información recopilada para:

• Proveer y mejorar servicios
• Operar sitios web y aplicaciones
• Procesar transacciones
• Verificar cuentas e identidades
• Brindar soporte al cliente
• Enviar notificaciones y actualizaciones
• Gestionar campañas de marketing
• Entregar mensajes promocionales
• Mejorar la seguridad y prevención de fraude
• Personalizar experiencias de usuario
• Analizar tendencias de uso
• Cumplir obligaciones legales
• Operar sistemas de IA y automatización
• Gestionar recompensas, lealtad, cupones, membresías y sistemas promocionales

3. Mensajería y Comunicaciones

Los usuarios pueden recibir comunicaciones por:

• SMS/Mensajes de texto
• WhatsApp
• Facebook Messenger
• Mensajería de Instagram
• Correo electrónico
• Notificaciones push
• Sistemas automatizados con IA

La frecuencia de mensajes puede variar.

Pueden aplicar tarifas estándar de operador y cargos por datos según el proveedor móvil o de internet del usuario.

Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento mediante:

• Responder STOP a mensajes SMS
• Cancelar suscripción desde enlaces de email
• Contactarnos directamente
• Ajustar configuración de notificaciones de la app, cuando aplique

No vendemos datos de consentimiento u opt-in de SMS a terceros.

4. Servicios e Integraciones de Terceros

Podemos utilizar proveedores y plataformas de terceros incluyendo, entre otros:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp)
• Google
• Twilio
• Telnyx
• Stripe
• Clover
• Shopify
• Supabase
• OpenAI
• Netlify
• Cloudflare
• Proveedores de analíticas
• Procesadores de pago
• Proveedores de hosting
• Plataformas publicitarias

Estos proveedores pueden procesar información bajo sus propias políticas de privacidad y leyes aplicables.

5. IA y Automatización

Algunos servicios pueden utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático y automatización para:

• Responder mensajes
• Generar recomendaciones
• Traducir contenido
• Procesar soporte al cliente
• Moderar contenido
• Analizar comportamiento de usuarios
• Personalizar experiencias

Las respuestas generadas por IA pueden contener imprecisiones ocasionales. Los usuarios deben verificar información importante de forma independiente.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Podemos usar:

• Cookies
• Pixels
• Herramientas de analítica
• Seguimiento de sesión
• Identificadores publicitarios
• Tecnologías de almacenamiento local

Estas tecnologías nos ayudan a mejorar funcionalidad, analíticas, desempeño publicitario y experiencia de usuario.

Los usuarios pueden desactivar cookies en su navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

7. Compartición de Datos

Podemos compartir información:

• Con proveedores y vendedores de servicios
• Con socios comerciales
• Con autoridades legales cuando sea requerido
• Para prevenir fraude o abuso
• Durante fusiones, adquisiciones o reestructuraciones
• Con plataformas necesarias para ofrecer servicios solicitados

No vendemos información personal a terceros.

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas comercialmente razonables para proteger los datos de usuarios. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet garantiza seguridad al 100%.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y accesos.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, salvo que se indique expresamente para experiencias familiares. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental correspondiente cuando la ley lo requiera.

10. Usuarios Internacionales

Los usuarios que acceden desde fuera de Puerto Rico o Estados Unidos reconocen que su información puede ser procesada y almacenada en jurisdicciones con leyes de privacidad diferentes.

11. Derechos del Usuario

Según las leyes aplicables, los usuarios pueden tener derecho a:

• Acceder a sus datos
• Corregir información inexacta
• Solicitar eliminación
• Retirar consentimiento
• Excluirse de comunicaciones de marketing
• Solicitar portabilidad de datos

Las solicitudes pueden enviarse mediante la información de contacto abajo.

12. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuo de nuestros servicios luego de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política actualizada.

13. Información de Contacto

Idea Group LLC

Puerto Rico, USA

Sitio web: https://ideagrp.llc

Email: team@ideagrp.llc